التحدي: 

تهدف شركة ثري بيز، وهي علامة تجارية مشهورة للتوست الفرنسي تحت 3bees، إلى توسيع نطاق وصولها وتزويد العملاء بتجربة أسرع وأكثر ملاءمة في مدينة الرياض. لقد بحثوا عن حل لتقليل أوقات انتظار الطلب وزيادة رضا العملاء إلى أقصى حد خلال ساعات الذروة.

الحل:

 اقترحت شركةالحلول الإبداعية المحدودة. مسارًا مخصصًا للقيادة عبر السيارة ومصممًا خصيصًا لتلبية احتياجات ثري بيز. وشملت الميزات الرئيسية:

افتات رقمية مزدوجة:

 شاشات رقمية عالية الدقة جنبًا إلى جنب تعرض قائمة SORS الكاملة مع صور جذابة وأوصاف المكونات. سمح ذلك للعملاء بالتصفح واتخاذ خيارات مستنيرة قبل الوصول إلى نقطة الطلب.

نظام صوتي فائق الوضوح:

يضمن نظام الميكروفون ومكبرات الصوت الموضوعان في مكان استراتيجي التواصل السلس بين العملاء والموظفين، مما يزيل سوء فهم الطلبات والتأخير.

أجواء عصرية:

خلقت الإضاءة الإبداعية وعناصر العلامة التجارية داخل ممر السيارات تجربة ممتعة وجذابة، تتماشى مع تركيز سورس على الجودة والرفاهية.

النتائج:

حقق حل طلبات السيارة لثري بيز، الذي تم تركيبه بواسطة شركة الحلول الإبداعية، نجاحًا ملحوظًا:

تقليل أوقات انتظار الطلبات:

يمكن للعملاء اتخاذ قرارات سريعة بفضل القائمة المرئية، مما يؤدي إلى انخفاض بنسبة 25% في متوسط ​​أوقات انتظار الطلبات.

زيادة رضا العملاء:

أدت عملية الطلب المبسطة والخدمة الفعالة إلى ارتفاع معدلات رضا العملاء.

صورة محسنة للعلامة التجارية:

تعزز تجربة التسوق الحديثة والمتميزة بالتكنولوجيا من سمعة ثري بيز كوجهة حلويات عصرية ومريحة.

تعزيز المبيعات:

أدى زيادة حجم العملاء والإنتاجية الأسرع إلى زيادة ملحوظة في أرقام مبيعات شركة سرس في موقعها بالرياض.

ملاحظات إضافية:

• تم تصميم حل طلبات السيارة من أجل التدفق الأمثل وإدارة حركة المرور، واستيعاب أحجام المركبات المختلفة وضمان الحركة السلسة.
• قامت شركة الحلول الإبداعية بتزويد ثري بيز بتدريب شامل للموظفين على تشغيل النظام الصوتي واستخدام التكنولوجيا بشكل فعال.
• وقد أدى نجاح المشروع إلى مزيد من التعاون بين الحلول الإبداعية وثري بيز، مع خطط لتكرار نموذج الطلب من السيارة في مواقع ثري بيز الأخرى في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

 النقاط الرئيسية:

توضح دراسة الحالة هذه نجاح النهج المبتكر الذي تتبعه شركة الحلول الإبداعية في تصميم حل الطلب من السيارة. من خلال دمج التكنولوجيا، والتركيز على تجربة العملاء، وتصميم الحلول لاحتياجات العلامة التجارية المحددة، ساعدت الحلول الإبداعية شركة ثري بيز على تحقيق أهدافها التجارية وتعزيز رضا العملاء. يعد هذا المشروع بمثابة مثال قيم للشركات الأخرى التي تتطلع إلى تحسين عملياتها أثناء القيادة والبقاء في صدارة المنحنى في السوق التنافسية اليوم.