بصفتك مهندس دعم الشبكات ، ستكون مسؤولاً عن صيانة الأنظمة التي تسمح للمؤسسات بالعمل والتواصل ، داخليًا وخارجيًا ، على أساس يومي.
اعتمادًا على مستوى مسؤوليتك ، قد تشمل المهام ترقية البنية التحتية لاتصالات الشركة أو تثبيت نظام جديد.
بغض النظر عن نوع العمل ، بصفتك مهندس دعم شبكة ، ستكون مسؤولاً عن تصميم الاتصالات وتثبيتها وصيانتها ومشاركة الملفات والموارد العامة لتكنولوجيا المعلومات التي تستخدمها المؤسسة.
إن مهمتك هي التأكد من أن الشبكات الداخلية لديها القدرة على تلبية متطلبات العمل. يمكن أن يشمل ذلك التأكد من أنه يمكن للجميع تسجيل الدخول إلى النظام دون تعطله أو التأكد من أن الشبكة لديها القدرة على حمل ملفات الوسائط المتعددة (تعتمد بعض الشركات ، مثل مكاتب المهندسين المعماريين ، على هذا من أجل العمل بكفاءة).
تشمل المهام اليومية النموذجية لمهندس دعم الشبكة ما يلي:
تثبيت برنامج جديد
تركيب أجهزة جديدة (خوادم ، طابعات ، محطات عمل كمبيوتر ، إلخ.)
إعداد حسابات المستخدمين وتصاريح وكلمات المرور
Overseeing security of all systems, especially the internet, and installing antivirus protection
إصلاح أعطال الشبكة
صيانة الشبكة
الدعم الفني للأشخاص الذين يستخدمون الشبكة
تدريب الموظفين على الأنظمة الجديدة
الإدارة اليومية ومراقبة استخدام الشبكة
تخطيط التحسينات المستقبلية ، واقتراح حلول تكنولوجية لمشاكل العمل
التأكد من أن جميع التكنلوجيا تلبي معايير الصناعة
الإشراف على موظفي الدعم الفني إذا اخترت العمل لدى شركة كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون لديك منطقة معينة من الشبكة للعمل عليها ؛ إذا كنت تعمل في شركة أصغر ، فمن المحتمل أن تكون مسؤولاً عن الشبكة بالكامل.
المهارات المطلوبة:
بالإضافة إلى المعرفة المتعمقة بالتكنولوجيا ، يتوقع أصحاب العمل أن تكون لديك السمات التالية لتصبح مهندس دعم الشبكات:
جيد في حل المشاكل
جيد في التنظيم والمهام المتعددة
قادر على شرح المشاكل التقنية بعبارات بسيطة
العمل بشكل جيد مع الناس
التفاني لتحديث المعرفة باستمرار
فهم واضح للانظمة الخاصة بصاحب العمل.
معرفة عميقة بالشبكات: المحلية و الواسعة , المدينية , الخصومة التوليدية)
المؤهلات
خبرة واسعة في دعم وتوفير أجهزة التوجيه وجدران الحماية في دور مماثل.
- خبرة في جدران الحماية و UTMs
- مهارات عالية المستوى في خدمة العملاء
- القدرة على إنتاج مستويات عالية من العمل ، في المواعيد النهائية الضيقة
- التنظيم العالي وقادر على العمل من تلقاء نفسه لإكمال مجموعة المهام المطلوبة
- القدرة على العمل كجزء من فريق وقادر على العمل في مفتاح Zen ومشاريع العملاء
- الاهتمام الشديد بشبكات الكمبيوتر وتكنولوجيا الشبكة الواسعة.
- القدرة على العمل بفعالية في المواقف الصعبة والضغط
- المرونة والاستعداد للعمل خارج ساعات العمل الأساسية كما هو مطلوب